תקנון אתר Flute Spirit (יותם ארבל)

1. כללי והגבלת גיל

• האתר Flute Spirit (להלן: "האתר") המופעל ע"י יותם ארבל (להלן: "הנהלת האתר") משמש כחנות מקוונת למכירת חלילים בעבודת יד, מוצרים נלווים וסדנאות.

• הרכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד. ביצוע פעולת רכישה מהווה הצהרה כי הרוכש עומד בתנאי גיל זה או פועל באישור ובפיקוח הורה/אפוטרופוס כחוק.

• הגלישה והרכישה באתר כפופות לתנאים המפורטים בתקנון זה.

2. מוצרים ועבודת יד

• החלילים באתר מיוצרים בעבודת יד מחומרים טבעיים (עץ/במבוק). לפיכך, ייתכנו שינויים קלים בגוון, בטקסטורה או במראה לעומת התמונות המוצגות באתר. שינויים אלו אינם נחשבים לפגם אלא לייחודיות של חומר הגלם והיצירה.

3. משלוחים ואספקה

• אפשרויות משלוח:

  • דואר רשום: 35 ש"ח.

  • שליח עד הבית: 65 ש"ח.

  • איסוף עצמי מירושלים: בתיאום מראש בלבד.

• זמני אספקה: מוצרים שבמלאי יישלחו ללקוח תוך 7 ימי עסקים ממועד אישור העסקה ע"י חברת האשראי. עבור חלילים בהזמנה אישית (Custom), מועד האספקה יתואם מול הלקוח באופן פרטני בהתאם לזמן הייצור.

• הנהלת האתר אינה אחראית לעיכובים הנובעים מחברת השליחויות או כוח עליון.

4. מדיניות החזרים וביטול עסקה

• חלילים: ככלל, לא ניתן לבצע החזרה או החלפה של חלילים (בשל היותם כלי נשיפה והיגיינה, וכן בשל היותם מוצרים המיוצרים במיוחד). במקרה של נזק שנגרם במהלך המשלוח, החליל יוחלף בחדש.

• מוצרים נלווים: ניתן להחזיר מוצרים נלווים באריזתם המקורית ושלא נעשה בהם שימוש, תוך 7 ימים מיום קבלתם.

• אופן ההחזר: במקרה של החזר מאושר, הלקוח יזוכה בעלות המוצר בניכוי דמי המשלוח, וזאת לאחר שהמוצר הוחזר להנהלת האתר ונבדק.

• סדנאות: לא ניתן לקבל החזר על סדנא במידה והבקשה התקבלה פחות מ-14 יום לפני מועד הסדנא, או במידה והסדנא כבר התקיימה.

• בכל מקרה של חוסר שביעות רצון, אנו מזמינים אתכם ליצור קשר ישירות בכתובת yotam.arbell@gmail.com ונפעל למציאת פתרון לשביעות רצונכם.

• 5. אחריות, שירות והגבלת אחריות

  • תקופת אחריות: ניתנת אחריות למשך חצי שנה (6 חודשים) מיום הרכישה על פגמים בייצור בלבד.

  • החרגות: האחריות אינה מכסה נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא סביר, נפילות, אחזקה לקויה, חשיפה לתנאי מזג אוויר/לחות קיצוניים או בלאי טבעי.

  • הגבלת אחריות נזיקית (חשוב): החברה (יותם ארבל) ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שיגרם למשתמש ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש באתר ו/או רכישה דרכו ו/או שימוש במוצר (חליל/כלי נשיפה) ו/או בשירות (סדנא) שנרכשו באתר – תהא עילת התביעה אשר תהא.

  • אחריות הלקוח: השימוש בחליל ובמוצרים הנלווים הוא באחריות הלקוח בלבד. הנהלת האתר אינה אחראית לכל נזק גופני או רכושי שייגרם מהשימוש במוצרים.

  • שירות תיקונים: עבור חלילים שנרכשו דרך האתר, אנו מציעים שירות תיקונים במחיר מוזל גם לאחר תקופת האחריות או במקרים שאינם מכוסים בה.

6. אבטחה ופרטיות

• האתר מאובטח בפרוטוקול SSL. פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר אלא מעובדים ישירות ע"י חברת סליקה מורשית.

• הנהלת האתר מחויבת לשמירה על פרטיות הלקוחות ולא תעביר פרטים אישיים לצד ג' (למעט חברת השליחויות).

7. קניין רוחני

• כל התכנים באתר, לרבות תמונות, סרטונים, טקסטים ועיצובי החלילים, הם רכושו הבלעדי של יותם ארבל. אין להעתיק או להשתמש בהם ללא אישור בכתב.